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Wir verwenden hochwertige Komponenten, haben ein sehr hohes Qualitätsniveau und eine gut organisierte Endkontrolle. 
Auch wenn es daher nur sehr wenige Einzelfälle sind, so möchten wir Sie vor einem Kauf über unsere einfache Abwicklung informieren.

Wenn es sich um ein einfach zu wechselndes Tauschteil handelt, das Sie selber austauschen können und möchten: 
  • Sie melden den Schaden unter Angabe der Maschine, des Schadens und Ihrer Kontaktdaten, gerne mit Fotos per e-mail an info@vielitz.de. 
  • Die Bearbeitung erfolgt bei uns sehr kurzfristig.
  • Bei von uns anerkannten Gewährleistungsfällen senden wir ihnen dieses Teil so schnell wie möglich zu.
  • Ihr Montageaufwand wird, wie von uns zugesagt, bezahlt.

Wenn es sich um eine Reparatur handelt, die Sie nicht selber ausführen können oder möchten: 
  • Sie melden den Schaden über eine Werkstatt Ihrer Wahl bei Ihnen vor Ort, unter Angabe der Maschine und Ihrer Kontaktdaten, gerne mit Fotos per e-mail an info@vielitz.de. 
  • Die Werkstatt schickt uns eine Fehlerbeschreibung und einen Kostenvoranschlag.
  • Die Bearbeitung erfolgt bei uns kurzfristig.
  • Bei von uns anerkannten Gewährleistungsfällen senden wir der Werkstatt benötigte Teile so schnell wie möglich zu.
  • Die Werkstatt berechnet die Reparaturkosten direkt an uns.
  • Sie brauchen also in diesem Fall nichts an uns zahlen und haben keinen Aufwand mit der Rücksendung in Transportverpackung.

So einfach ist es.

Hinweise:
  • Altteile bitte 2 Monate aufheben, falls die technische Abteilung diese anfordert. Sollte dies der Fall sein, senden wir ein Retourenlabel und übernehmen so die Rücksendekosten. 
  • Dies ist eine kurze Kundeninformation. Es sind ausschließlich die Gewährleistungsbedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe AGB) gültig.

Erfahrungen & Bewertungen zu Vielitz GmbH